Política de Cancelamento e Regras de Mensalidade

Apresentamos as diretrizes sobre mensalidades, cancelamentos e paralisações, com o objetivo de garantir clareza, justiça e transparência para todos os nossos clientes mensalistas.

1. Funcionamento da Mensalidade

As mensalidades têm um ciclo fixo de 30 dias, abrangendo o período entre o dia 1º e o dia 30 de cada mês. Este intervalo define a vigência do contrato.

Período de tolerância: o vencimento ocorre no dia 01, mas o mensalista poderá utilizar o estacionamento até o dia 05 sem cobrança adicional. Embora o uso do estacionamento seja permitido até o dia 05, o registro do veículo será obrigatório a partir do dia 01 para garantir a segurança e manter a integridade das auditorias.

2. Regras de Cancelamento e Reembolso

• Mensalidade Pagas no Momento do Cancelamento:
  • O mensalista que já tenha efetuado o pagamento pode solicitar reembolso até 3 dias após o vencimento da mensalidade, ou seja, até o dia 4 do mês.
  • Caso o serviço tenha sido utilizado entre os dias 1º e 4º, o valor correspondente às diárias será descontado do reembolso. O valor das diárias será calculado com base na tabela de preços disponível no estacionamento ou no link oficial da tabela de preços: Tabelas de Valores .
  • Após o dia 5, os pedidos de reembolso não serão aceitos, e o valor pago não será devolvido.
    
    
• Mensalidade Não Paga no Momento do Cancelamento:
  • Caso o mensalista solicite o cancelamento e a mensalidade não esteja quitada, será necessário realizar o pagamento das diárias referentes ao período utilizado desde o dia 1º do mês. Faremos a análise no sistema para calcular os valores devidos e enviaremos as informações, juntamente com os dados para pagamento via Pix, para regularização e efetivação do cancelamento.
    
    
• Proporcionalidade no Cancelamento:
  • Não realizamos devoluções ou cálculos proporcionais no cancelamento de mensalidades, mesmo em casos de férias ou uso parcial do período.
  • A mensalidade já é calculada com um valor significativamente menor do que as tarifas diárias, tornando inviável oferecer proporcionalidade em cancelamentos.
    
    
• Proporcionalidade na Primeira Mensalidade:
  • A única exceção de proporcionalidade ocorre na primeira mensalidade, quando ajustamos o valor para parametrizar o vencimento no período padrão de 1º a 30 do mês.
  • Este ajuste é assumido por nós como forma de organizar os vencimentos e alinhar todos os contratos mensais a uma mesma data, garantindo maior organização e eficiência no gerenciamento das mensalidades.
    
    

3. Paralisação, Férias e Não Pagamento

• Paralisação por Férias ou Motivos Pessoais:
  • Não oferecemos paralisação de mensalidade por férias ou outros motivos pessoais.
  • Quando o cliente não utiliza os dias pagos, esses dias não são acumulados ou compensados.
  • Caso o cliente deseje retornar após a paralisação, será necessário firmar um novo contrato, sujeito às condições vigentes.
• Inadimplência:
  • O não pagamento da mensalidade resulta no encerramento automático do contrato após 12 dias de inadimplência.
  • Para retorno como mensalista, será verificado se o estacionamento foi utilizado durante o período de tolerância. Mensalidades com valores pendentes poderão ser cobradas antes de firmar um novo contrato.
    
    

4. Retorno Após Cancelamento

• Disponibilidade de Vagas: Em unidades com alta procura, as vagas para mensalistas podem ser preenchidas rapidamente, impossibilitando o retorno imediato do cliente.
• Novos Valores e Condições: O retorno será feito com base nos valores vigentes na data do novo contrato. Descontos ou condições especiais do contrato anterior não serão mantidos no novo contrato.
  
  

5. Política de Igualdade e Justiça

Por conta de situações e problemas enfrentados anteriormente, não abrimos exceções às regras estabelecidas. Essa prática é fundamental para garantir que todas as condições sejam aplicadas de maneira justa e igualitária a todos os nossos clientes. Entendemos que a consistência nas regras fortalece a relação de confiança e transparência com os usuários do nosso serviço.

6. Importância do Planejamento

Reforçamos a necessidade de planejamento antes de cancelar ou interromper o contrato, especialmente para clientes em unidades com alta demanda e listas de espera. Além disso, como as mensalidades seguem planos padronizados disponíveis em nosso site, os valores e condições do contrato ao retornar estarão sujeitos ao que for praticado no momento do pedido.

Considerações Finais

Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente, organizado e justo para todos os clientes. As regras foram elaboradas com o objetivo de proteger tanto os clientes quanto a integridade de nossos serviços. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para oferecer suporte e esclarecimentos.